Responsable commercial (H/F)

Sous la responsabilité du Président de filiale, vous jouez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise. Vous serez à la fois un stratège et un acteur de terrain, impliqué dans le développement du portefeuille client, la négociation des contrats et la satisfaction des clients.

Pour ce faire vos missions sont les suivantes :

1. Pilotage et organisation de l’équipe

• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.
• Encadrer et fédérer votre équipe autour des objectifs de qualité, service, sécurité et rentabilité.
• Organisateur et animer les rituels managériaux (réunions, suivi des performances).
• Développer les compétences des collaborateurs et assurer un suivi qualitatif de leur activité.
• Représenter et promouvoir les valeurs de l’entreprise.

2. Définition de la stratégie commerciale

• Élaborer et piloter le plan d’action commercial.
• Identifiant de nouvelles opportunités de développement.
• Mettre en place des synergies avec les autres filiales du groupe.
• Promouvoir l’image de l’entreprise en collaboration avec la Direction de la communication.

3. Développement du portefeuille client et prospection

• Identifier et prospecter de nouveaux clients.
• Adaptateur l’offre commerciale aux besoins spécifiques des clients.
• Participer à des événements professionnels (salons, conférences).

4. Négociation et vente

• Construire des offres sur mesure en collaboration avec le service technique.
• Négocier les contrats et assurer le suivi de leur mise en œuvre.

5. Suivi et gestion des litiges

• Assurer la satisfaction client et gérer les litiges commerciaux.

6. Reporting et gestion des processus

• Suivre et analyser les performances commerciales (KPI, tableaux de bord).
• Optimiser les outils et processus internes pour améliorer la rentabilité.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.